การคืนเงิน

นโยบายนี้ใช้กับงานว่าจ้างของ Desktopworkhub ได้แก่ ชุดแดชบอร์ดปฏิบัติการ รายงานภาพผู้บริหาร เวิร์กช็อปอ่านกราฟ ตรวจทานชุดภาพ และแผนที่เรื่องราวจากข้อมูล ไม่มีสินค้าสำเร็จรูปให้จัดส่ง และไม่มีการขายผ่านตะกร้าบนเว็บไซต์

สิทธิ์ขอคืน

ขอคืนได้เมื่อชำระมัดจำหรือค่าบริการแล้ว แต่สตูดิโอยังไม่เริ่มงานตามนิยามในหัวข้องานที่เริ่มแล้ว ด้านล่าง คำขอต้องส่งเป็นลายลักษณ์อักษรทางอีเมล hello@desktopworkhub.click หรือที่ห้อง 505 อาคารพระราม 9 ภายใน 14 วันนับจากวันที่ชำระเงินรอบนั้น

คืนเต็มจำนวน

คืนเต็มจำนวนของรอบที่ชำระ หากยังไม่มีการนัดเก็บโจทย์ นัดดูไฟล์ หรือจองห้องเวิร์กช็อป และยังไม่มีการเปิดไฟล์ตัวอย่างที่ลูกค้าส่งมา การนัดคุยรอบแรกที่ยังไม่คิดเงิน ไม่มีรายการให้คืน

คืนบางส่วน

หากเริ่มสัมภาษณ์ผู้ใช้ ตรวจนิยาม หรือร่างโครงชุดภาพแล้ว จะหักค่าเวลาที่ทำจริงตามอัตราในใบเสนอราคา ส่วนที่เหลือของมัดจำคืนได้ หักแล้วต้องไม่ต่ำกว่าศูนย์ หากเวิร์กช็อปจองห้องและจัดเอกสารประกอบแล้วแต่ยังไม่ถึงวันอบรม หักค่าเตรียมไม่เกิน 40% ของค่ารอบนั้น

รายการที่ไม่คืน

ค่าเวลาที่ลงไปแล้วตามใบงาน ค่าเดินทางที่ออกไปตามที่ระบุในใบเสนอราคา และรอบรายงานภาพที่ส่งไฟล์เล่มแล้ว แม้ผู้ว่าจ้างจะยังไม่นำไปเข้าที่ประชุม

ขั้นตอน

ระบุเลขใบเสนอราคา วันที่ชำระ และเหตุผลในอีเมล เราจะยืนยันรับเรื่องภายใน 3 วันทำการ แล้วแจ้งยอดที่คืนได้ภายใน 10 วันทำการหลังได้รับข้อมูลครบ

ระยะเวลาโอนคืน

โอนคืนภายใน 15 วันทำการหลังยืนยันยอด ผ่านช่องทางเดียวกับที่ผู้ว่าจ้างชำระมา เช่น โอนบัญชี หากชำระด้วยเช็ค ระยะเวลาเพิ่มตามรอบเคลียริ่งของธนาคาร

การยกเลิกและเลื่อนนัด

เลื่อนเวิร์กช็อปได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายหากแจ้งก่อนอย่างน้อย 5 วันทำการ เลื่อนช้ากว่านั้นคิดค่าเตรียมเอกสาร 20% ของค่ารอบ หากสตูดิโอเป็นฝ่ายเลื่อน จะเสนอวันใหม่หรือคืนค่ารอบนั้นเต็มจำนวนตามที่ผู้ว่าจ้างเลือก

มัดจำ

งานชุดแดชบอร์ดและแผนที่เรื่องราวมักมีมัดจำเมื่อลงนามขอบเขต มัดจำนี้เป็นส่วนหนึ่งของค่าบริการ ไม่ใช่ค่าจองคิวลอย หากยกเลิกก่อนเริ่มงาน ใช้หลักเกณฑ์คืนเต็มตามด้านบน

การไม่มาตามนัด

หากผู้เข้าอบรมไม่มาทั้งกลุ่มโดยไม่แจ้งในวันเวิร์กช็อป ค่ารอบนั้นไม่คืน เพราะห้องและวิทยากรถูกกันไว้แล้ว ผู้เข้าร่วมรายบุคคลที่ขาดไม่ทำให้ค่ารอบลดลง

งานที่เริ่มแล้ว

ถือว่าเริ่มแล้วเมื่อเกิดอย่างน้อยหนึ่งอย่างต่อไปนี้: เปิดไฟล์ตัวอย่างในขอบเขต, นัดสัมภาษณ์ผู้ใช้, ส่งโครงชุดภาพฉบับแรก, หรือจัดพิมพ์เอกสารเวิร์กช็อปเฉพาะหน่วยงาน

วัสดุที่จัดซื้อเพื่องาน

งานนี้โดยทั่วไปใช้ไฟล์ดิจิทัล หากใบงานระบุให้พิมพ์แผ่นภาพหรือเช่าจอเพิ่ม ค่าวัสดุที่ซื้อตามใบเสร็จแล้วไม่คืน แต่ไฟล์ต้นทางที่ยังไม่เริ่มทำยังอยู่ในหลักเกณฑ์คืนบางส่วน

ข้อยกเว้น

หากสตูดิโอส่งงานล่าช้าเกิน 10 วันทำการจากวันที่ในใบงานโดยไม่มีเหตุจากฝั่งผู้ว่าจ้าง เช่น ไฟล์ต้นทางมาไม่ครบ ผู้ว่าจ้างเลือกได้ระหว่างลดค่างานตามสัดส่วนวันที่ล่าช้า หรือยกเลิกส่วนที่ยังไม่ส่งและได้รับคืนตามส่วนนั้น

สอบถามเรื่องคืนเงิน: hello@desktopworkhub.click · โทร 02 643 9579